الخرطوم: الخرطوم24
توعد بنك الخرطوم، بملاحقة كل من يسئ لسمعة البنك وموظفيه ويروج للإشاعات والأخبار الكاذبة، والمضللة ويحرض الغير بغرض الاضرار بسمعة ومصالح المؤسسة.
وجاءت تحذيرات بنك الخرطوم، خلال توضيح نشره مساء اليوم الاثنين، ردا على أخبار متداولة تحدثت عن تعرض عملاء لسحب أموال من حساباتهم.
لكن إدارة بنك الخرطوم، أكدت في توضيحها أن البنك لا يقوم إطلاقا بسحب أي مبالغ من حسابات العملاء دون موافقة العميل أو مبرر قانوني أو رقابي.
وقدم البنك ارشادات لعملائه بشأن التحويلات الخطأ. وقال البيان
(فيما يخص خطوات التعامل مع بلاغات التحاويل الخاطئة، في إطار تنوير عملائنا الكرام بالضوابط والإجراءات المصرفية اَلْمُتَّبَعَة فيما يخص عمليات التحويل الخطأ عبر بنكك وطريقة الاسترداد، يود البنك أن يوضح الإجراءات الصحيحة في مثل هذه الحالات للعملاء؛ لتجنب الوقوع في أي محاولات احتيال عبر الوسائط الاجتماعية المختلفة عبر صفحات مزيفة أو أشخاص يدعون إمكانية المساعدة في الاسترداد وكذلك لحسم ودحض أي ادعاءات باطلة عن عدم التزام البنك بالإجراءات القانونية والرقابية المتبعة وضوابط السرية المصرفية).
وأضاف البيان “نفيدكم بأن النيابة والجهات العدلية هي وحدها صاحبة الاختصاص في معالجة عمليات التحاويل الخطأ والاحتيال، وذلك وفق الإجراءات الآتية،
1. يتم فتح بلاغ بواسطة العميل المتضرر لدى النيابة والتي تقوم بدورها بإجراءات التحري ومن ثُمَّ مخاطبة البنك للاستفسار عن عملية التحويل التي تمت وعن معلومات المستفيد.
2. يقوم البنك وفقاً للقانون بالاستجابة لاستفسارات النيابة المختلفة وتوفير المعلومات المطلوبة في سرية تامة وتنفيذ أوامرها فيما يخص المبالغ”.
إنضم الى احدى مجموعاتنا على الواتس
